Somos especializados em atendimento para fins de telecobrança e oferecemos a nossos clientes uma experiência inovadora de atendimento, disponibilizando plataformas digitais e atendimento humanizado para interação com seus devedores.
Leia com atenção o Aviso de Privacidade e caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contactar através do e-mail contato@resolvaconciliando.com.br .
A lei brasileira define “Dado Pessoal” como toda informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável. Ou seja, a expressão “Dado Pessoal” compreende toda informação que permite identificar uma pessoa, como por exemplo nome, CPF, RG, endereço residencial ou comercial, número de telefone fixo ou móvel, endereço de e-mail, número IP, entre outras informações.
A Resolva Conciliando tem como valor e objetivo, garantir ao titular de dados pessoais a preservação dos seus direitos, elencados na LGPD.
O titular de Dados Pessoais poderá requerer, expressamente e sem custo, os seguintes direitos:
O Encarregado é responsável por garantir a conformidade com a LGPD e por receber comunicações dos titulares de dados pessoais. Caso deseje informações ou exercer seus direitos, os Titulares devem comunicar suas dúvidas ou solicitações, por escrito, através do endereço de e-mail contato@resolvaconciliando.com.br.
Em respeito à sua privacidade, o acesso e a navegação no Site da Resolva Conciliando, não são condicionados a qualquer registro, preenchimento de formulário, prestação de informações ou coleta de dados pessoais.
No entanto, para algumas interações específicas durante sua navegação em nosso Site, pode haver o tratamento de dados pessoais das seguintes formas: (a) aqueles fornecidos pelo próprio Titular; e (b) dados pessoais que nos são fornecidos pela sua corretora de valores mobiliários.
CANAIS DE RELACIONAMENTO
Disponibilizamos diversos canais para que você possa falar com a gente, a partir de nosso site, da forma que preferir. Para realizar o contato esperado e atender sua solicitação, será necessário captar os dados pessoais abaixo, dependendo do meio escolhido.
E-mail – ao interagir conosco através do contato@resolvaconciliando.com.br, você fornece seu endereço de e-mail e outros dados pessoais que você nos fornece no corpo do e-mail.
Whatsapp – ao interagir conosco por esse canal, você fornece o número do seu telefone e outros dados pessoais que você pode enviar nas trocas de mensagens com nossos atendentes.
Comercial – ao interagir através do contato@resolvaconciliando.com.br, você fornece seu endereço de e-mail e outros dados pessoais que você nos fornece no corpo do e-mail.
Fale Conosco – nome, e-mail, telefone, cidade e outros dados pessoais que você nos fornece no corpo do e-mail.
Quero Negociar: disponibilizamos uma plataforma de autonegociação de dívidas camecsp.com.br Ao clicar na aba Acessar ou Negocie Já, você fornecerá o CPF para que possamos oferecer opções de pagamento para quitação de dívida para sua escolha.
Caso o dado fornecido seja encontrado em nossa base dados, iremos solicitar o seu TELEFONE e E-MAIL para envio do token de segurança, atualização de cadastro e envio de comprovantes de pagamento e boletos para você.
Ao interagir com a Portal de Negociação através dos Canais de Relacionamento disponibilizados no Site, o Titular pode fornecer no corpo das mensagens dados pessoais, além daquelas solicitadas por nós. Pedimos que restrinja os dados pessoais fornecidos ao mínimo efetivamente necessário para que possamos atender sua solicitação.
Eventualmente, o Titular pode fornecer livremente, no corpo de sua mensagem, dados pessoais que julgue necessários para o contato pretendido, no entanto, pedimos que restrinjam essas informações ao mínimo efetivamente necessário para o atendimento de sua solicitação.
Independentemente dos dados pessoais eventualmente fornecidos ativamente pelo Titular, a Resolva Conciliando tratará apenas aqueles efetivamente relevantes e necessários para o alcance das finalidades declaradas e a excelência na prestação dos serviços contratados.
A Resolva Conciliando não realiza o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, tampouco aqueles classificados pela LGPD como sensíveis, assim entendidos aqueles relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou à organização religiosa, filosófica e/ou política, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
Lembramos que alguns dos canais de comunicação disponibilizados para facilitar seu contato conosco são ferramentas ou plataformas de terceiros. Por favor, verifique abaixo o item Plataforma de Terceiros.
Para tornar a visita aos nossos sites uma experiência atraente e para tornar possível o uso de certos recursos, usamos cookies em páginas diferentes. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo final.
Alguns dos cookies que usamos são excluídos novamente no final da sessão do navegador, ou seja, depois de fechar o navegador (cookies de sessão). Outros cookies permanecem no seu dispositivo final e permitem que nós ou nossas empresas parceiras reconheçamos seu navegador novamente na próxima vez que você nos visitar (cookies persistentes).
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A maioria dos navegadores tem configurações que significam que aceitam cookies automaticamente. Se as configurações padrão forem salvas para cookies no seu navegador, todos os processos passarão despercebidos para você em segundo plano.
No entanto, você pode alterar essas configurações. Você pode ajustar seu navegador para que você seja informado quando os cookies são definidos e pode tomar decisões individuais sobre aceitá-los, ou geralmente excluir cookies em certos casos.
Se você restringir cookies, algumas características individuais do nosso site também podem ser restritas.
FINALIDADE E BASE LEGAL
Para fins de prestação de seus serviços de cobrança das dívidas contraídas junto a nossos clientes, a Resolva Conciliando utiliza informações fornecidas via Canais de Relacionamento, da plataforma camecsp.com.br e da navegação em nosso Site, para os seguintes propósitos:
A Resolva Conciliando, em alguns casos, também pode tratar dados pessoais do Titular quando necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
A Resolva Conciliando poderá, ainda, tratar dados pessoais com base em seu interesse legítimo, sempre no limite da expectativa do Titular, e nunca em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais.
Podemos, ainda, enviar notícias, boletins e publicidade de nossos serviços mediante a coleta prévia de seu consentimento. Caso não deseje receber as comunicações da Resolva Conciliando, você poderá manifestar sua oposição a qualquer momento simplesmente clicando no link de exclusão do cadastramento ao final dos e-mails enviados. Caso seja conveniente, essa comunicação pode ser feita, ainda, através do envio de comunicação, por escrito, para o e-mail contato@resolvaconciliando.com.br.br
PLATAFORMAS DE TERCEIROS
Através do nosso Site o Titular consegue acessar plataformas de terceiros (como, por exemplo, Whatsapp, e-mails, chats).
Ao clicar nos respectivos links, o Titular sairá do ambiente gerenciado pela Resolva Conciliando e passará a interagir com estas plataformas de terceiros, ficando sujeito aos respectivos termos, políticas e condições. Pedimos que se inteire com atenção a respeito.
COMO MANTEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS SEGUROS?
Os dados que o Titular eventualmente fornece à Resolva Conciliando serão armazenados em ambiente seguro e controlado, em servidor corporativo próprio ou de terceiros, inclusive em cloud, localizado no Brasil.
A Resolva Conciliando adota medidas de segurança razoáveis para salvaguardar as Informações Pessoais contra perda, interferência, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
Nosso Site é verificado e protegido com certificado e as transações através dele realizadas são protegidas com criptografia.
RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS
Em algumas hipóteses o prazo de retenção poderá variar, a depender da finalidade para qual foi coletada e armazenada e a base legal aplicável, respeitando a proporcionalidade e garantindo a utilização não excessiva desses dados.
Como regra, os dados pessoais tratados pela Resolva Conciliando serão eliminados quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletados ou quando o Titular solicitar a sua eliminação, exceto se a manutenção do dado for expressamente exigida por lei ou regulação aplicável ou, ainda, caso seja necessária para exercício regular de direitos da Resolva Conciliando.
LEGISLAÇÃO E FORO
Esta Política será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, especialmente a Lei Federal n. 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei de Proteção de Dados Pessoais – LGPD.
ALTERAÇÕES EM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Resolva Conciliando poderá, a qualquer tempo, modificar, alterar, acrescentar ou remover partes desta política. Em caso de alteração das disposições acima, um novo Aviso de Privacidade será disponibilizado no site evidenciando a data de sua alteração.
Recomendamos que você verifique este Aviso toda vez que navegar no Site da Resolva Conciliando.
REVISÃO E MANUTENÇÃO
Este aviso poderá ser alterado anualmente ou quando uma mudança significativa ocorrer na organização.